LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de l'article sélectionné et du pays de destination. Le tarif réel vous est communiqué au moment de la commande.

Nos articles étant créés à la demande et en raison de la disponibilité des stocks, le temps de livraison est prévu entre 1 à 3 semaines. Tous les produits sont emballés par les soins de l'artiste. Nos affiches sont emballées dans un papier de soie puis enroulées dans un film plastique avant d'être conditionnées dans un tube de carton rigide afin d'assurer leur réception dans les meilleures conditions possibles.

La livraison est assurée par Colissimo, lettre suivie ou DHL. Il est possible de se faire livrer en France métropolitaine et vers 18 autres pays :  Allemagne, Autriche, Belgique, Irlande, Royaume-Uni, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg, Italie, Espagne, Suisse, USA, Australie, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud et Singapour.

Les produits sont emballés séparément pour garantir leur état à l'arrivée et expédiés au même moment. 

Les produits seront envoyés à l'adresse que vous aurez indiqué lors de votre commande. Si vous faites erreur sur votre adresse de livraison, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que votre colis vous soit réexpédié, le renvoi du produit se fera cependant à vos frais.

 

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Dès lors votre colis est réexpédié, vous recevez un email de confirmation dans lequel vous pourrez retrouver votre numéro de suivi afin d'être informé des différentes étapes de livraison de votre commande.

Dans la situation où une semaine après avoir reçu l'email, vous n'avez pas toujours pas réceptionné votre commande, pas de panique ! Contactez-nous à l'email contact@amaury-dubois.com afin de résoudre ce mystère.

 

RETOURS

En cas de produits défectueux ou d'erreur sur la commande, vous disposez de 2 semaines à compter de la réception du colis afin de nous joindre par mail contact@amaury-dubois.com, la photographie du défaut ou du produit. Le cas échéant, nous vous renvoyons le produit souhaité dans les plus bref délais.

Si le produit commandé ne vous plait pas, que vous avez changé d'avis et que vous désirez un remboursement, il vous faudra alors nous retourner l'article à l'adresse indiquée à vos frais. L'article devra être emballé dans le carton de livraison d'origine et être en parfait état. Votre commande vous sera alors remboursée par virement bancaire.